上海金道简介

上海金道信息技术有限公司（简称：金道）是一家拥有自主知识产权的技术型服务运营企业，专注为中国本土及海外客户提供基于管理服务的运营外包服务。

公司总部位于上海，结合跨国企业客户的IT运营外包（ITO）和业务流程外包（BPO）服务实践，金道不断完善以ITIL为基础，ISO20000/27001为标准的服务方法和流程，开发和运营基于AI和大数据分析的智能化、自动化、可视化服务管理工具。帮助客户持续降低成本，提高效率。

目前，金道通过离岸交付方式，为客户提供数百个坐席，7×24小时、多语种的智能化运营服务台。金道服务网络覆盖全国超过200座城市，年服务设备数量超过30万台。

服务

金道的主营业务有：

-       云服务：包括但不限于云建设、云运维、云迁移、IDC管理 等；

-       用户支持：包括但不限于桌面支持、应用支持、门店支持 等；

通过智能化运营服务台，以及覆盖200座城市的服务网络，我们为客户提供涵盖专（私）有云、IDC、服务器、桌面端、移动终端、网络及应用等工作环境的运营和管理服务。

产品

基于AI和大数据分析，金道研发并运用智能产品为客户提供服务：

-       智能支持：Vigo语义理解机器人、GIM用户支持、K+知识库；

-       数据分析：TK工单系统、数据提纯工具、知识提炼工具；

-       自动处理：自助下单、自助盘点、RPA工具；

客户

多年的服务和管理经验，使金道成为客户最值得信赖的外包伙伴。我们的国内外客户来自零售、医药、科技互联网等不同行业：