上海金道简介

 

上海金道信息技术有限公司(简称:金道)是一家拥有自主知识产权的技术型服务运营企业,专注为中国本土及海外客户提供基于管理服务的运营外包服务。

 

公司总部位于上海,结合跨国企业客户的IT运营外包(ITO)和业务流程外包(BPO)服务实践,金道不断完善以ITIL为基础,ISO20000/27001为标准的服务方法和流程,开发和运营基于AI和大数据分析的智能化、自动化、可视化服务管理工具。帮助客户持续降低成本,提高效率。

 

目前,金道通过离岸交付方式,为客户提供数百个坐席,7×24小时、多语种的智能化运营服务台。金道服务网络覆盖全国超过200座城市,年服务设备数量超过30万台。

 

服务

金道的主营业务有:

-       云服务:包括但不限于云建设、云运维、云迁移、IDC管理 等;

-       用户支持:包括但不限于桌面支持、应用支持、门店支持 等;

 

通过智能化运营服务台,以及覆盖200座城市的服务网络,我们为客户提供涵盖专(私)有云、IDC、服务器、桌面端、移动终端、网络及应用等工作环境的运营和管理服务。

 

产品

基于AI和大数据分析,金道研发并运用智能产品为客户提供服务:

-       智能支持:Vigo语义理解机器人、GIM用户支持、K+知识库;

-       数据分析:TK工单系统、数据提纯工具、知识提炼工具;

-       自动处理:自助下单、自助盘点、RPA工具;

 

客户

多年的服务和管理经验,使金道成为客户最值得信赖的外包伙伴。我们的国内外客户来自零售、医药、科技互联网等不同行业: