产品特点
- 服务台
- 知识库
- 机器人
个人数字设备的兴起，令人们获取信息的方式发生重大改变，咨询需求大量增加。金道智能服务台采用人工与AI的复合模式，将人工坐席的灵活应变，与人工智能相结合，为企业内外咨询服务提供快、准、省的体验。
服务台的高效运行离不开定位准确、描述清晰的知识体系做支撑。金道知识管理团队及方法论，利用知识库平台和AI工具，为多家客户进行相关IT知识的搜集、整理、归类、优化。服务台效率因此受益。
金道现已将AI功能与服务台业务相结合，呈现给用户的是听得懂（语音识别）、猜得出（意图识别）、看得见（机器视觉）、答得对（多轮自然语言处理）不同类型问题的应答机器人。随着技术迭代和知识扩充，我们的产品还将持续改进。
Vigo服务是 服务台+知识库+机器人
产品价值
提升体验
7x24服务 | 60s报单 | 80%准确
节省成本
咨询成本降30%
传承知识
结构化知识 | 迁移老知识 | 积累新知识
金道优势
理解服务
- 多年IT服务经验
- 技能各异的工程师组成的实施团队
- 多家行业客户的充分实践
- 为各行业提供品质服务
定制开发
- 开放的架构适用不同客户的需求
- 支持不同的算法模型
- 支持多种语义引擎接入
- 支持第三方语音、图像等识别器接入
拥有AI
- 内外部团队共研算法模型
- 为客户选择适合业务的算法
- 可定制不同类型的多轮应答场景
- 应用语音、图像等智能识图技术
管理知识
- 金道知识管理团队支持
- 快速生产和积累知识
- 定期检查并更新知识
